Henvendelser
Registrer forespørsler, send bekreftelse og varsle riktig person automatisk.
Automatisering
Mindre kopiering. Mer flyt.
Vi finner repeterende steg, kobler sammen verktøyene og lar informasjonen bevege seg dit den skal.
Færre manuelle stegRiktig informasjonTydelig ansvarKontroll ved avvik
Fra rutine til flyt
Automatiser det repeterende. Behold kontrollen.
Automatisering handler ikke om å fjerne mennesker fra arbeidet. Det handler om å fjerne kopiering, venting og oppgaver som følger de samme reglene hver gang.
Vi kartlegger hva som utløser en oppgave, hvilken informasjon som trengs, hva som kan skje automatisk og når en person skal ta over. Resultatet skal være forståelig og mulig å følge opp.
Typiske muligheter
Små tidstyver kan bli én sammenhengende prosess.
Dataflyt
Flytt informasjon mellom skjema, regneark, CRM og andre verktøy.
Oppfølging
Planlegg varsler og neste steg uten at noen må huske hvert enkelt tilfelle.
Rapportering
Samle tall og status på ett sted når kildene kan kobles sammen.
Slik starter vi
Vi begynner med prosessen, ikke verktøyet.
- 1Kartlegg dagens steg
Vi finner hvor informasjon stopper, kopieres eller blir glemt.
- 2Velg riktig omfang
Vi prioriterer en avgrenset flyt som er nyttig å forbedre.
- 3Bygg, test og dokumenter
Flyten testes med realistiske scenarioer og tydelige unntak.
Vanlige spørsmål
Før en oppgave automatiseres.
Må vi bytte systemene vi bruker?
Ikke nødvendigvis. Først undersøker vi om dagens verktøy kan kobles sammen på en trygg og stabil måte.
Hva skjer hvis noe går feil?
Flyten bør ha tydelige feilmeldinger, logging og et punkt der en person kan ta over.
Kan vi starte med én prosess?
Ja. En avgrenset prosess gir et bedre grunnlag for å vurdere hva som bør forbedres videre.
Hva kopierer dere fortsatt for hånd?